01Contacter l’assistance
Écrivez-nous depuis l’adresse liée à votre compte DetectiveX. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés ; une enquête sur un achat ou une livraison peut demander plus de temps.
02Nous pouvons vous aider
- Connexion, accès au compte, export des données et suppression du compte
- Achats Apple ou Google, restauration de l’accès, pass urbains et mises à niveau
- Vérification photo, progression, Coins, cartes et problèmes techniques
- Éligibilité, demande et livraison d’un magnet urbain DetectiveX
03Informations à fournir
Indiquez l’e-mail du compte, la ville, l’appareil et la version de l’app, le résultat attendu et ce qui s’est passé. Pour un achat, joignez l’identifiant de transaction du store, jamais vos données bancaires, mots de passe ou codes temporaires.