01Contacta con soporte
Escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta de DetectiveX. Intentamos responder en dos días laborables; investigar una compra o entrega compleja puede llevar más tiempo.
02Podemos ayudarte con
- Inicio de sesión, acceso, exportación de datos y eliminación de cuenta
- Compras de Apple o Google, restauración, pases urbanos y mejoras
- Verificación fotográfica, progreso, Coins, mapas y problemas técnicos
- Requisitos, solicitud y entrega del imán urbano de DetectiveX
03Qué debes incluir
Indica el correo de la cuenta, la ciudad, el dispositivo y la versión de la app, qué esperabas y qué ocurrió. Para compras, incluye el ID de transacción de la tienda, pero nunca datos bancarios, contraseñas ni códigos de un solo uso.